Resi

– RESI:

Il cliente può restituire i capi non indossati entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

I clienti che sono iscritti al nostro sito Web possono semplicemente accedere al proprio account e fare clic sul tab "I miei ordini", qui verrà data la possibilità di richiedere un reso. I clienti che non sono registrati e che intendono esercitare il diritto di recesso dovranno comunicarlo prima della scadenza del periodo di recesso, mediante dichiarazione esplicita alla casella di posta elettronica info@saphirboutique.com

Una volta ricevuto autorizzazione al reso, il cliente è tenuto a far pervenire il reso tramite corriere espresso all’indirizzo:

Graziella Boutique Srl
Via G.Matteotti,47
18038 Sanremo (IM)
Italia
Tel. +39 0184 532634

In particolare, il cliente è tenuto a contattare un corriere a cui pagare direttamente i costi dell’operazione.

Nel caso in cui il cliente effettui il reso da un paese extra ue, egli è tenuto a contattare un servizio di corriere espresso, ad utilizzare uno spedizioniere che fornisca un servizio di spedizione tracciabile e che permetta di pagare in anticipo le tasse doganali (ddp – delivery duty paid).

Si consiglia di utilizzare un corriere affidabile. Il cliente prenota il ritiro o porta il pacco alla sede del corriere a lui più vicina e paga tutto l’importo della spedizione anticipatamente, richiedendo il servizio ddp. i costi diretti (di spedizione e di eventuale reimportazione) per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. attenzione: il cliente è responsabile della spedizione del pacco.

I prodotti devono essere restituiti integri (compreso il cartellino identificativo che non deve essere stato rimosso), nell’imballaggio originale in quanto parte integrante del prodotto, completi di tutte le loro parti, delle etichette, di tutti gli eventuali accessori. in particolare i beni restituiti non devono essere stati utilizzati, modificati, indossati e/o lavati.

Nel caso il cliente non rispetti i termini e le modalità di esercizio del diritto di recesso sopra indicati, saphirboutique.com ha facoltà di non accettare la restituzione dei beni, senza alcun aggravio di spese a carico della stessa.

Attenzione!: il cliente è responsabile della spedizione del pacco e saphirboutique.com non rimborserà pacchi persi o danneggiati o non tracciabili.

Per motivi igienici e connessi alla protezione della salute non si accettano resi sugli orecchini, siano essi articoli di bigiotteria o di gioielleria, come previsto all’art. 59 c.1 lett. e del codice del consumo.

Attenzione! : Nel caso in cui il cliente non rrisponda alla segnalazione di impossibilità da parte del corriere di consegnare il pacco, gli verranno addebitati eventuali costi per la giacenza e il rientro dei prodotti.

– RIMBORSI:

saphirboutique.com, una volta ricevuti i beni, previo esito positivo della verifica di integrità/non alterazione dei beni e di corretto esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, provvede a rimborsare senza indebito ritardo, e comunque non oltre 14 giorni. in base all’art. 56 comma 3 del d.lgs. 206/2005, come modificato dal d.lgs. 21/2014, saphirboutique.com ha facoltà di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni.

I rimborsi saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo sia stato convenuto diversamente.

I tempi di rimborso effettivo possono variare a seconda del sistema di pagamento e sono comunque non superiori ai 30 giorni dalla data del riaccredito dell’importo da parte di saphirboutique.com.

Diversamente, nel caso di esito negativo della verifica di integrità dei beni o qualora gli stessi siano stati alterati, saphirboutique.com ha facoltà di non restituire le somme corrisposte per l’acquisto.

– SOSTITUZIONE:

Il cliente può richiedere la sostituzione dello stesso articolo per una taglia diversa, qualora disponibile.

E’ possibile sostituire il capo con un articolo differente se di importo esattamente uguale. (nel caso indicare nella mail l’articolo con cui si vorrebbe la sostituzione).

In ogni caso l'articolo in sostituzione verrà spedito solo dopo aver ricevuto l'articolo che si intende rendere.